咨询服务 · 06
把问题说清楚，我们按设备和版本帮你定位
老版新葡萄8883特色的客服在工作日 9:00–18:00 值守。版本更新、栏目查找、案例合集检索和合作洽谈，都可以在这一页直接找到人。
版本更新与栏目变更咨询，请注明设备类型与当前版本号。
三种方式找到我们
- 客服邮箱 info@newfeel-8883.com.cn 站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复。把设备与版本号写进去，我们能直接给出点击路径。
- 联系电话 15921509108 适合版本更新与栏目变更这类需要来回确认的问题，通话前把出问题的页面准备好更快。
- 站点联系地址 安徽省合肥市蜀山区望江西路与创新大道交口创新产业园B座7层 到访之前先打电话或发邮件约一下，我们会提前把你关心的栏目页面调出来。
从发出咨询到收到回复，中间只有两步
- 01你写清设备类型、当前版本号，以及卡住的那个栏目层级。
- 02我们对照栏目结构定位，回给你一份可以照着点的顺序。
客服平均首次响应时间在 2 小时以内。涉及栏目结构调整的问题，我们会同时告诉你这次变化出现在哪一次版本记录里，方便你回看。
咨询前备好这三样，定位快一半
大家最常问的四件事
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01
这次版本更新改了什么
3.2 版的重点变化、历次栏目调整和案例合集的增补进度，都按阶段记在媒体动态里。
看更新记录 -
02
两个端的栏目页面有什么不一样
同一套内容，在手机和大屏上的入口层级不同，比较容易找不到。知识中心按使用场景拆开讲。
看栏目答疑 -
03
案例合集怎么按分类翻
480 余个栏目案例分布在 8 个内容分类中，3.2 版新增 76 个。应用中心写明了每个分类装的是什么。
看内容分类 -
04
换了设备重新登录，常用入口去哪了
换设备后重新登录，常用入口的平均点击层级已经从 4 层缩短到 2 层。如果你还是绕了远路，多半是停在旧入口上，把设备类型和版本号告诉我们，我们把新路径标给你。
看登录路径说明
安徽读者这样联系更顺
先查再问
这几座城市的读者问得最多的是栏目怎么找。知识中心按一级、二级、三级标签整理了常见场景，先翻一遍往往就有答案。
推荐时段
工作日 9:00–18:00 邮箱与电话都有专人看，平均首次响应在 2 小时以内。午间 12:00–13:30 电话容易占线，发邮件更快。
到访之前
站点联系地址在合肥市蜀山区望江西路与创新大道交口创新产业园 B 座 7 层。出发前先电话或邮件确认一下，我们会把你要看的栏目先调出来。